记者昨日从市旅行局得悉，2016年第三季度，天津市旅行质量监督管理所共接到书面旅行投诉35件，不予受理1件，正式立案34件，共触及19家旅行社。其间，导游员服务质量不合格为首要投诉内容。
据了解，本年第三季度，正式立案受理的34件旅行投诉触及19家旅行社。在34件旅行投诉中，国内游投诉14件，占投诉总数41%，投诉触及区域为西藏3件、云南2件；出境游投诉20件，占投诉总数59%，投诉触及区域为日本8件、泰国3件、美国、欧洲、越南各2件。
据介绍，本年第三季度，导游员服务质量不合格为首要投诉内容，其他投诉包含因航班延误导致行程部分撤销、旅行社未经游客签字承认私行添加购物次数、旅行社未经游客签字承认私行添加自费项目、因使馆拒签导致部分游客不能成行、住宿用餐未达合同约好规范，以上问题我所均已和谐处理或进行立案调停。
值得注意的是，该公示还准确指出，因为港中旅(天津)世界旅行社无证运营诈骗游客，天津市旅行法律大队提示各旅行社和市民游客，该公司已被天津市市场主体信誉信息公示体系列为失期单位。市旅行法律大队及有关部门正在对该公司违反法律规定的行为做出具体的查询处理，提示各旅行社不要与其产生事务来往，广阔游客别选该社报名出游。（北方网修改徐美虹）
